“你們可以根據企業生產情況及時申請調整基本電價計費方式,這樣可以降低用電成本……”7月8日,永年區供電公司工作人員來到永年區雄偉物流有限公司,對該企業用戶的配電設備及用電情況進行“精心把脈”,幫助客戶制定夏季用電方案、細化服務措施,以優質服務護航重要客戶安全用電。
為進一步優化營商環境,助力小微企業提速發展,迎峰度夏期間,永年區供電公司根據客戶性質、用電特點和供電負荷等情況,抽調專業技術人員,分組深入各重要客戶開展用電檢查,確保實現“全方位、全覆蓋”工作目標。永年公司重點對涉及重要客戶生產生活的供電線路和用電設施進行細致排查,針對發現的問題認真做好記錄,明確隱患部位、缺陷類型、主要問題、資產歸屬、技術措施等內容,形成詳盡的“問題清單”,建立標準化隱患檔案,通過優化服務措施、嚴格落實閉環管理要求,并將其納入整改臺賬。
為提高服務質量和效能,工作人員明確資產權屬和整改責任劃分,對屬于供電側的隱患,嚴格按照標準要求落實人員、物資保障,消除各類缺陷;對屬于客戶側的隱患,及時下發整改通知,提出整改建議,協助客戶制定整改方案,全程跟蹤指導隱患整改和設備消缺工作,提高服務的針對性和有效性。同時,永年區供電公司還結合當前雷雨天氣多發情況,協助客戶加強用電設備的檢查巡視工作,為客戶安全用電提供優質服務。(曹艷 郭愷)
責任編輯： 江曉蓓
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