“一定要做好系統化的網格化服務，完善客戶臺賬，從大工業客戶入手，對每一家客戶的用電性質進行核查及現場證據留存，避免出現私自改變用電性質的情況。”6月25日，國網豐寧縣供電公司電費班鄭子楠在大閣鎮供電所對所內專工進行系統化培訓。
為提升業務水平、客戶服務水平，規范業擴報裝流程，國網豐寧縣供電公司開展電費、營業專業“一對一”到所送培活動，從電價核查、費控治理、分時政策等方面進行培訓，提升基層人員業務規范化水平。
對執行居民電價的非居民客戶用戶逐類進行分析，尤其對電量異常的客戶,例如執行學校電價的客戶寒暑假用電量無明顯下降、充電樁電量異常、長期零電量的情況,根據臺區經理反饋的初步情況進行現場抽查，對電價執行異常情況督促按時整改。
對費控異常進行整體分析，充分利用好營銷系統費控精益化提升輔助工具，安排專人每日監控費控用電狀態異常用戶，對測算余額大于0、減容后存在用電量的異常做到日清零，對費控預警閾值、代扣閾值過高、聯系信息為空的用戶開展集中治理；重點分析費控短信發送失敗的原因，舉例說明聯系人類型錯誤、聯系電話類型錯誤、黑名單問題導致發送失敗問題。
對分時時段進行再學習,夏季每年6、7、8月，冬季每年11、12及次年1月為尖峰執行月,組織臺區經理對分時政策進行宣傳，指導客戶根據分時時段調整生產計劃,最大化降低企業用電成本。
截至目前，國網豐寧縣供電公司已梳理客戶臺賬1257戶，完成457戶電費電價整改工作,稽查成效累計完成17.1萬元，工作服務成效顯著，為國網豐寧縣供電公司全面深化提質增效奠定堅實基礎。（趙柴欣 劉祝麟）
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