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國(guó)網(wǎng)邯鄲市永年區(qū)供電公司:聚焦需求優(yōu)服務(wù) 力保企業(yè)度夏用電無(wú)憂

2025-07-03 09:32:47 中國(guó)能源網(wǎng)
7月2日，邯鄲市永年區(qū)供電公司組織營(yíng)銷部及供電所相關(guān)人員來(lái)到永年區(qū)金森建材有限公司,開(kāi)展市場(chǎng)化用戶走訪和安全檢查工作。　為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，確保市場(chǎng)化客戶高效有序生產(chǎn)，永年供電公司組織開(kāi)展客戶入戶服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)及時(shí)了解客戶用電需求,組建市場(chǎng)化用戶服務(wù)柔性團(tuán)隊(duì)，持續(xù)為客戶解讀電價(jià)政策和電力市場(chǎng)化交易規(guī)則,幫助企業(yè)合理規(guī)劃生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),切實(shí)當(dāng)好企業(yè)高效安全生產(chǎn)的“電參謀”。
 
走訪中，工作人員重點(diǎn)圍繞電費(fèi)回收機(jī)制優(yōu)化、迎峰度夏期間安全可靠用電、市場(chǎng)化用電需求等議題,與企業(yè)負(fù)責(zé)人深入交流并提出建議。針對(duì)客戶用電需求詳細(xì)登記建檔，梳理業(yè)務(wù)工作中易錯(cuò)易忽視問(wèn)題，對(duì)客戶訴求事項(xiàng)堅(jiān)持做到“事不過(guò)夜、一事一答復(fù)、當(dāng)日閉環(huán)”。 工作人員還以節(jié)約客戶用電成本為切入口,向客戶詳細(xì)講解電力市場(chǎng)交易、交易結(jié)算單、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)“用能分析”等業(yè)務(wù)知識(shí)，幫助客戶提升電力市場(chǎng)化知識(shí)水平和夏季用電安全注意事項(xiàng)。隨后，工作人員還結(jié)合上門服務(wù)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)用電設(shè)備進(jìn)行全面檢查，指導(dǎo)排查企業(yè)內(nèi)部隱患，助力企業(yè)安全生產(chǎn)、無(wú)憂度夏。
 
下一步，永年區(qū)供電公司將結(jié)合本次電力市場(chǎng)化客戶走訪活動(dòng)做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)客戶的訴求問(wèn)題做好反饋落實(shí)，持續(xù)完善市場(chǎng)化客戶走訪工作機(jī)制，用心聽(tīng)取客戶“心”聲，為企業(yè)高效持續(xù)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)可靠的電力保障。（王亞康 宋光馳）



責(zé)任編輯： 江曉蓓