“我們企業規模小，沒有專業電工，平時涉及用電方面問題都是供電所幫忙處理的，正是有了你們供電公司這個堅強后盾，我們小企業才能越做越好。”近日，永年惠通熱打螺栓廠負責人對前來上門服務的永年區供電公司龍曹供電所工作人員由衷地說道。
為保障各小微企業安全生產用電，針對小微企業規模小、技術人員短缺等情況,永年區供電公司精心組織各供電所開展小微企業上門服務活動，為小微企業提供全方位保障服務。永年公司為轄區各小微企業配備專屬客戶經理，建立一對一“電管家”服務，并根據小微企業生產經營狀況,在節能改造方面提供服務保障，開具“節電良方”，從節能減排、錯峰有序用電等方面出謀劃策，為其降本增效“支招”。同時，對于小微企業資金薄弱、用電設備隱患多等情況進行主動走訪服務，協助企業對配電設備運行情況進行全面“體檢”，對發現的問題,及時指導企業制定整改措施，督促抓好隱患缺陷消除工作。
在上門服務活動中，永年區供電公司扎實做好跟蹤問效,加強與小微企業溝通的深度和頻率，對隱患問題、供電服務質量等情況，通過客戶座談、電話隨訪、實地走訪等方式，認真聽取并梳理客戶意見，引導企業合理安排生產計劃,優化用電負荷的分配，并結合客戶實際需求，完善管理、改進方法，以個性化、精準化的用電服務，扎實推進隱患整改消缺,確保生產過程中安全可靠用電。
為建立健全小微企業服務監督檔案,永年區供電公司營銷部與運檢部協同聯動，發揮專業貫通協同作用，深入企業內部進行上門服務，詳細了解服務時效、隱患消除等供電工作的落實情況,切實把好供電服務和用電安全“關口”。
下一步，永年公司將依托6月份的全國安全生產月活動，持續開展“進企業、送服務、保安全”活動，為企業提供高效優質的電力服務和穩定可靠的電力供應,全面提升客戶電力獲得感、幸福感和安全感。 （宋光馳 曹艷）
責任編輯： 江曉蓓
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