7月14日,國網通渭縣供電公司紀檢會同營銷部相關人員,對轄區各供電所營業廳和綜合業務大廳服務窗口進行突擊檢查,進一步規范服務行為,提升服務質效。
為持續深化供電服務監督,不斷提升優質服務水平。該公司將供電服務領域監督、提升服務效能作為年度重點工作,充分發揮紀檢監督作用,聯合營銷部主動出擊,聚焦業擴報裝、供電保障、應急搶修、線上線下辦電等關鍵環節,采取突擊檢查、現場走訪和電話回訪相結合的方式,對轄區各班組和供電所開展全方位監督。重點針對各供電所營業廳和綜合業務大廳工作人員的服務態度、辦事效率、行為規范以及供電領域“不作為、慢作為、亂作為”等各類突出問題、薄弱環節開展全方位監督檢查。對發現損害電力營商環境的問題發現一起、查處一起、通報一起,強化監督抓好整改落實,并做到舉一反三,防止類似問題再次發生,以高質量監督助力營商環境持續優化向好。
下一步,國網通渭縣供電公司將持之以恒正風肅紀,繼續發揮監督保障執行作用,堅持監督檢查與督查督辦相結合,切實壓實各方各級責任,更好地推動供電服務質量穩步提升,不斷提升人民群眾用電獲得感、幸福感。(王海燕)
責任編輯: 江曉蓓